企業(yè)質(zhì)量信用報(bào)告
福建省永定閩福建材有限公司
2018年元月

前   言

    1、編制規(guī)范
    為了履行企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量主體責(zé)任，建立和健全質(zhì)量誠(chéng)信自律機(jī)制，主動(dòng)向社會(huì)、消費(fèi)者公開產(chǎn)品質(zhì)量狀況和質(zhì)量承諾信息，接受社會(huì)督查，根據(jù)福建省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局《關(guān)于組織企業(yè)發(fā)布<企業(yè)質(zhì)量信用報(bào)告>的通知》的有關(guān)規(guī)定，按照完整性、客觀性、時(shí)效性、通俗性原則，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，特編制本報(bào)告。
    本報(bào)告所涉及的內(nèi)容客觀真實(shí)、準(zhǔn)確有效，自愿接受對(duì)企業(yè)的有關(guān)情況進(jìn)行公示，接受社會(huì)監(jiān)督。
    本報(bào)告的組織范圍：福建省永定閩福材材有限公司
    本報(bào)告的時(shí)間范圍：2017年1月至2017年12月
    本報(bào)告的發(fā)布周期：本報(bào)告為年度報(bào)告
    本報(bào)告所涉及的本公司數(shù)據(jù)系生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中所形成的真實(shí)數(shù)據(jù)，所涉及的其它企業(yè)數(shù)據(jù)系政府統(tǒng)計(jì)部門或行業(yè)協(xié)會(huì)所發(fā)布的信息數(shù)據(jù)。
    2、高層致辭
    公司自創(chuàng)立以來(lái)，始終堅(jiān)持“用戶滿意、員工滿意、社會(huì)滿意”的企業(yè)宗旨，十分重視質(zhì)量管理工作，堅(jiān)持“人無(wú)我有、人有我優(yōu)”的質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略，建立了高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，依靠先進(jìn)技術(shù)管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性、一貫性。無(wú)論在供不應(yīng)求的時(shí)侯，還是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈時(shí)侯，始終以確保產(chǎn)品質(zhì)量為前提。為了保證產(chǎn)品質(zhì)量形成控制及時(shí)、準(zhǔn)確，專門從德國(guó)進(jìn)口飛利浦X-射線熒光分析設(shè)備，做到生產(chǎn)過程數(shù)據(jù)快速檢驗(yàn)跟蹤。注重企業(yè)基礎(chǔ)管理工作，每年安排全員培訓(xùn)，提高員工的質(zhì)量意識(shí)和操作技能。2006年公司研發(fā)生產(chǎn)的P.O52.5R水泥填補(bǔ)了福建省空白，改寫了高強(qiáng)度等級(jí)水泥依賴省外品牌的歷史。公司目前共生產(chǎn)七種強(qiáng)度等級(jí)水泥，各等級(jí)水泥都能提供散裝和袋裝，而且包裝還分為紙袋、復(fù)合袋等，真正做到細(xì)分市場(chǎng)，滿足不同用戶需要。在品種和質(zhì)量控制上，始終瞄準(zhǔn)國(guó)內(nèi)一流企業(yè)，產(chǎn)品的實(shí)物質(zhì)量控制都要高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)一個(gè)等級(jí)，具有產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、富余強(qiáng)度高、均勻性好、水化熱低、干縮變形小、和易性好等優(yōu)點(diǎn)，深受廣大用戶的好評(píng)。
    公司建立了完善的售后服務(wù)體系，設(shè)立了廈、漳、泉辦事處，迅速掌握市場(chǎng)信息，又處地理優(yōu)勢(shì)，4小時(shí)內(nèi)就能上門服務(wù)。企業(yè)實(shí)行24小時(shí)供貨服務(wù)，電腦開單，隨到隨提，并協(xié)助客戶辦理運(yùn)輸業(yè)務(wù)。董事長(zhǎng)、總經(jīng)理及分管經(jīng)理堅(jiān)持每月走訪客戶，堅(jiān)持每年召開用戶座談會(huì)，主動(dòng)聽取用戶意見和建議。
    公司全體員工經(jīng)過不斷努力，打造了一個(gè)“管理科學(xué)、隊(duì)伍優(yōu)秀、產(chǎn)品優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)”的年輕而又充滿朝氣的建材企業(yè)，為福建省經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、海峽西岸的建設(shè)做出貢獻(xiàn)。
    3、企業(yè)簡(jiǎn)介
    福建省永定閩福建材有限公司于2003年籌建，2004年建成投產(chǎn)，是福建省百家重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)。目前擁有兩條日產(chǎn)2500噸熟料帶低溫余熱發(fā)電的新型干法水泥生產(chǎn)線。主要產(chǎn)品為“閩�！� 牌P.Ⅱ52.5R、P.Ⅱ52.5、P.O52.5R、P.O52.5、 P.O42.5R、 P.O42.5、 P.C32.5R等不同等級(jí)品種的水泥。產(chǎn)品榮獲“福建省名牌產(chǎn)品”稱號(hào)，企業(yè)通過ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證和產(chǎn)品質(zhì)量雙認(rèn)證，被評(píng)為福建省質(zhì)量管理先進(jìn)企業(yè)，是福建省政府指定的省重點(diǎn)工程八家甲供水泥供應(yīng)商之一。
    公司地處石灰石、煤炭資源豐富的永定區(qū)龍?zhí)舵?zhèn)，具有得天獨(dú)厚的資源優(yōu)勢(shì)。石灰石品質(zhì)高，MgO、K2O、Na2O等有害成分含量低。優(yōu)質(zhì)的粉砂巖和無(wú)煙煤資源在廠區(qū)周圍十分豐富。
    兩條水泥生產(chǎn)線，均由國(guó)家甲級(jí)設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)，工藝先進(jìn)，自動(dòng)化程度高，關(guān)鍵設(shè)備從德國(guó)引進(jìn)，生產(chǎn)過程采用集散型中央控制系統(tǒng)，建有直徑80米石灰石預(yù)均化庫(kù)堆場(chǎng)及直徑60米的煤炭預(yù)均化庫(kù)堆場(chǎng)，均化效果好。熟料質(zhì)量、單位產(chǎn)量名列國(guó)內(nèi)同類型窯前列，年人均勞動(dòng)生產(chǎn)率，達(dá)到國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平。
    二、公司理念：   
    經(jīng)營(yíng)理念：為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為員工創(chuàng)造收入，為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富。
    發(fā)展理念：科學(xué)管理，和諧共贏。
    質(zhì)量理念：細(xì)節(jié)決定品質(zhì)，品質(zhì)鑄就品牌。
    安全理念：安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全。
    營(yíng)銷理念：質(zhì)量創(chuàng)造用戶。
    服務(wù)理念：顧客滿意是我們永恒的追求。
    人才理念：人人是人才。
    優(yōu)秀員工的標(biāo)志：忠于公司，忠于職業(yè)，忠于人格。
    成功的人：做別人不愿做的事，做別人不敢做的事，做別人做不到的事。
    員工語(yǔ)錄：說(shuō)干就干，干就干好。
    我們共同來(lái)試驗(yàn)：把好的行為重復(fù)十次，就會(huì)把優(yōu)秀變成習(xí)慣
    質(zhì)量目標(biāo)：
    1、P.O42.5R、P.O42.5、P.O52.5R、P.O52.5、P.Ⅱ52.5R、P.Ⅱ52.5出廠水泥優(yōu)等品率100%， P•C32.5R出廠合格率、富裕強(qiáng)度合格率100%；
    2、出廠水泥28天抗壓強(qiáng)度變異系數(shù)：P.Ⅱ52.5R、P.Ⅱ52.5、P.O52.5R、P.O52.5水泥Cv≤2.5%；P.O42.5R、P.O42.5水泥Cv≤3.0%；P•C32.5R水泥Cv≤4.0%；
    3、出廠水泥袋重合格率100％
    1、質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)
    化驗(yàn)室在總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，由化驗(yàn)室主任行使質(zhì)量管理工作，化驗(yàn)室主任具有質(zhì)量否決權(quán)，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，確保出廠水泥質(zhì)量達(dá)到三個(gè)100%。設(shè)有專職的質(zhì)量管理人員，對(duì)公司的質(zhì)量工作進(jìn)行考核、監(jiān)督和檢查。每個(gè)部門和人員均有詳細(xì)的職責(zé)和權(quán)限，形成層層有落實(shí)層層有考核的管理機(jī)構(gòu)。
    2、質(zhì)量管理體系
    公司建立了嚴(yán)格的質(zhì)量管理制度，通過了ISO9001質(zhì)量體系、ISO14001環(huán)境體系和產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證，進(jìn)一步規(guī)范質(zhì)量管理工作，明確各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、部門的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系，做到職責(zé)清晰、管理科學(xué)。
    各級(jí)職能部門、崗位都制定了嚴(yán)格的切實(shí)可行的質(zhì)量管理規(guī)范，并根據(jù)國(guó)標(biāo)、《水泥企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)程》及公司的《質(zhì)量手冊(cè)》制定了企業(yè)的《內(nèi)控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》《質(zhì)量管理制度》《化驗(yàn)室質(zhì)量手冊(cè)》等規(guī)章制度。結(jié)合以上制度化驗(yàn)室嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)：一是質(zhì)量檢驗(yàn)關(guān)，按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，對(duì)原燃材料、半成品、成品進(jìn)行檢驗(yàn)。按規(guī)定做好質(zhì)量記錄和標(biāo)識(shí)，及時(shí)提供準(zhǔn)確可靠的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)，掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)，保證產(chǎn)品檢驗(yàn)的可追溯性。二是質(zhì)量控制關(guān)，根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求，制定原燃材料、半成品和成品的企業(yè)內(nèi)控質(zhì)量指標(biāo)，組織實(shí)施過程質(zhì)量控制，運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法掌握質(zhì)量波動(dòng)規(guī)律，不斷提高預(yù)見性與預(yù)防能力，并及時(shí)采取糾正措施、預(yù)防措施，使生產(chǎn)全過程處于受控狀態(tài)。三是出廠水泥和水泥熟料的合格確認(rèn)和驗(yàn)證關(guān)，嚴(yán)格按照相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)制定的出廠水泥和水泥熟料合格確認(rèn)程序進(jìn)行確認(rèn)和驗(yàn)證，杜絕不合格水泥和水泥熟料的出廠。四是做好質(zhì)量統(tǒng)計(jì)和分析，利用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法，及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，做好分析和改進(jìn)工作。五是完成試驗(yàn)研究，根據(jù)原燃材料、助磨劑、混合材等材料的變更情況及用戶需求，及時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品試驗(yàn)研究，提高水泥和熟料質(zhì)量，改善產(chǎn)品使用性能。將涉及到的指標(biāo)分解到車間、班組，形成一個(gè)完整的質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)和標(biāo)準(zhǔn)化體系，使質(zhì)量管理有章可循、有法可依、質(zhì)量管理規(guī)范完全可控。
    3、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理
    ⑴質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)。公司不斷完善產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)網(wǎng)點(diǎn)，從原材料驗(yàn)收使用、原材料出庫(kù)、水泥出庫(kù)、水泥生產(chǎn)過程控制、水泥出廠、售后服務(wù)、質(zhì)保書管理等方面加強(qiáng)管理，針對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)制定了詳細(xì)的管控措施，確保產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)良。
    （2）應(yīng)急管理。企業(yè)為防患于未然，制定了重大質(zhì)量事故應(yīng)急預(yù)案、重大質(zhì)量事故報(bào)告制度和相應(yīng)的處理措施。明確化驗(yàn)室建立重大質(zhì)量事故記錄本，詳細(xì)記錄事故的發(fā)生、處理等情況，并定期公布各單位事故發(fā)生情況，引以為戒，以促進(jìn)質(zhì)量管理工作。
    （3）質(zhì)量投訴處理。公司根據(jù)企業(yè)發(fā)展布局，從滿足用戶需求為出發(fā)點(diǎn)，合理布局產(chǎn)品售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，向社會(huì)公布服務(wù)聯(lián)系方式自覺接受社會(huì)和用戶監(jiān)督。為提高用戶滿意度，提升質(zhì)量投訴處理效率，規(guī)范用戶質(zhì)量投訴處理流程，公司制定出臺(tái)了《用戶質(zhì)量投訴處理管理辦法》，提出適用范圍、投訴分類、管理職責(zé)、投訴處理方法等規(guī)定。對(duì)重大投訴第一時(shí)間向公司質(zhì)量投訴處理小組匯報(bào)，24小時(shí)內(nèi)赴現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查分析；對(duì)一般投訴第一時(shí)間向公司質(zhì)量投訴處理小組匯報(bào)，7-8小時(shí)內(nèi)赴現(xiàn)場(chǎng)解決。
    4、質(zhì)量誠(chéng)信管理
    ⑴質(zhì)量誠(chéng)信管理。為了確保產(chǎn)品質(zhì)量，依法履行企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全主體責(zé)任，保護(hù)消費(fèi)者和用戶的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)秩序，根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《標(biāo)準(zhǔn)化法》、《計(jì)量法》、《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律、法規(guī)的要求，本企業(yè)特做出以下承諾:一是嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，依法落實(shí)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全主體責(zé)任，保證生產(chǎn)環(huán)境、生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施等技術(shù)條件不降低，保證質(zhì)量管理意識(shí)不放松，確保出廠產(chǎn)品質(zhì)量合格。二是依據(jù)產(chǎn)品召回和不合格產(chǎn)品處理的相關(guān)規(guī)定，依法對(duì)不合格產(chǎn)品實(shí)施召回，并積極整改，采取糾正和預(yù)防措施，確保整改到位和復(fù)查合格。三是認(rèn)真做好原料進(jìn)廠、成品出廠檢驗(yàn)工作。保證使用的原材料合格，保證產(chǎn)品批批檢驗(yàn)，詳實(shí)做好原始記錄、檢驗(yàn)報(bào)告，并按要求予以妥善保管，未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格產(chǎn)品決不出廠。每年按規(guī)定要求與法定檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的檢測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析。四是健全計(jì)量管理制度、計(jì)量器具臺(tái)帳等計(jì)量管理文件，確保計(jì)量器具在檢定（或校準(zhǔn)）的有效期內(nèi)。五是嚴(yán)格按照產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，不承接低于國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的訂單合同，決不超范圍生產(chǎn)。六是企業(yè)獲證后生產(chǎn)條件、檢驗(yàn)手段、生產(chǎn)技術(shù)或者工藝發(fā)生變化的(包括生產(chǎn)地址變更、生產(chǎn)線重大技術(shù)改造等)、 企業(yè)名稱變更的、 企業(yè)獲證產(chǎn)品增項(xiàng)的 依法依規(guī)及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)。七是產(chǎn)品標(biāo)識(shí)中有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址，正確使用“QS”標(biāo)識(shí)。八是保證及時(shí)處理客戶投訴，做到事事有答復(fù)，件件有回音。九是對(duì)消費(fèi)者反映的產(chǎn)品質(zhì)量問題能積極采取修理、更換、退貨、損壞賠償?shù)却胧�，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。十是積極配合監(jiān)管部門監(jiān)督檢查，杜絕拒絕監(jiān)督抽查行為，按時(shí)做好生產(chǎn)許可證的年度自查及材料上報(bào)工作，積極參加各種培訓(xùn)，逐步提升質(zhì)量管理能力和檢驗(yàn)水平。
    ⑵質(zhì)量文化建設(shè)。
    公司成立以來(lái)，始終堅(jiān)持“細(xì)節(jié)決定品質(zhì)，品質(zhì)鑄就品牌”的質(zhì)量管理理念，運(yùn)用先進(jìn)的管理思想，建立科學(xué)的管理體系，形成行之有效的管理制度，依法治廠、以制度管人。嚴(yán)格按照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，做到管理、執(zhí)行、驗(yàn)證三權(quán)分立，職責(zé)、權(quán)限明確。做到管理即無(wú)空白又無(wú)重疊，事事有人管，人人都管事，管事憑效果，管人憑考核，考核必落實(shí)。按照全面質(zhì)量管理中的科學(xué)方法，從人、機(jī)、料、法、環(huán)、資金、信息入手分析問題，運(yùn)用PDCA程序持續(xù)驗(yàn)證、總結(jié)，提升綜合管理能力。積極推行6S管理，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。以最少的成本、費(fèi)用、損失，爭(zhēng)取最大的產(chǎn)出和利潤(rùn)。
企業(yè)重視企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)，對(duì)全廠員工廣泛開展質(zhì)量誠(chéng)信意識(shí)和質(zhì)量法律意識(shí)為主要內(nèi)容的宣傳教育和培訓(xùn)，牢固樹立“質(zhì)量第一，誠(chéng)信為本”的經(jīng)營(yíng)理念。為進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)名牌產(chǎn)品的戰(zhàn)略，增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力，我們建立和完善了創(chuàng)建名牌產(chǎn)品的激勵(lì)機(jī)制。認(rèn)真貫徹產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化質(zhì)量管理，嚴(yán)格按ISO9001標(biāo)準(zhǔn)開展各項(xiàng)質(zhì)量管理工作，對(duì)內(nèi)抓管理，降成本增效益，對(duì)外拓市場(chǎng)，創(chuàng)品牌樹形象。各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作的順利開展，為公司創(chuàng)新名牌奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，“閩�！迸扑�泥獲得福建省名牌產(chǎn)品稱號(hào)。
    5、企業(yè)質(zhì)量基礎(chǔ)
    ⑴企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)
    本企業(yè)生產(chǎn)的主要產(chǎn)品為通用硅酸鹽水泥，生產(chǎn)的產(chǎn)品都是執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)企業(yè)制定了嚴(yán)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)控企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
    ⑵企業(yè)計(jì)量水平
    公司每年與龍巖市計(jì)量檢定所簽訂檢定合同，負(fù)責(zé)對(duì)要求強(qiáng)檢的計(jì)量?jī)x器和檢驗(yàn)儀器進(jìn)行檢定和校驗(yàn)。
    ⑶認(rèn)證認(rèn)可情況
    公司在取得質(zhì)量管理體系認(rèn)證的同時(shí)，對(duì)生產(chǎn)的復(fù)合硅酸鹽32.5級(jí)水泥、普通硅酸鹽52.5、42.5級(jí)水泥及Ⅱ型硅酸鹽52.5級(jí)水泥進(jìn)行了產(chǎn)品認(rèn)證，通過抽樣和水泥質(zhì)量產(chǎn)品等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)要求，認(rèn)證復(fù)合硅酸鹽32.5R水泥為合格品，普通硅酸鹽52.5、42.5級(jí)水泥及Ⅱ型硅酸鹽52.5級(jí)水泥為優(yōu)等品。
    公司嚴(yán)格按《水泥企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)程》和《水泥企業(yè)化驗(yàn)室基本條件》進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室建設(shè)和儀器設(shè)備配置，根據(jù)新版《水泥企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)程》的要求編制《化驗(yàn)室質(zhì)量管理手冊(cè)》 ，通過自查與互查的方式，尋找缺陷，化驗(yàn)室的管理水平與外部形象得到整體提升，為企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量提供堅(jiān)強(qiáng)保證。
    ⑷質(zhì)量檢驗(yàn)情況
    公司高度重視產(chǎn)品質(zhì)量工作，配備熒光分析儀等國(guó)內(nèi)外先進(jìn)檢測(cè)設(shè)備，建立健全質(zhì)量檢驗(yàn)管理制度，從樣品管理、溶液配制、對(duì)比驗(yàn)證、抽查對(duì)比、原始記錄及檢驗(yàn)報(bào)告的填寫等都制定了嚴(yán)格的操作規(guī)范，制定出臺(tái)了《化驗(yàn)室質(zhì)量管理手冊(cè)》，保障分析檢測(cè)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠。
    5、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任
    ⑴產(chǎn)品質(zhì)量水平。公司進(jìn)一步強(qiáng)化質(zhì)量管理，建立了一套完整的質(zhì)量管理制度和質(zhì)量控制方法。公司按照ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系要求》建立的質(zhì)量管理體系，并有效運(yùn)行。由于公司嚴(yán)格按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)組織生產(chǎn)，因此，出廠水泥合格率、富裕強(qiáng)度合格率及袋重合格率一直保持100%。
    “閩福”水泥具有以下特點(diǎn)：具有產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，富裕強(qiáng)度高、均勻性好、水化熱低、干縮變形小、和易性好等特點(diǎn)�！伴}�！迸扑�泥已開始并不斷廣泛應(yīng)用于大體積混凝土工程、水下工程、港口、碼頭、公路、橋梁、機(jī)場(chǎng)、隧道、高層建筑以及工業(yè)和民用建筑中。
    公司鄭重承諾：出廠水泥全部用大型新型干法回轉(zhuǎn)窯熟料生產(chǎn)；出廠水泥質(zhì)量合格率100%。若出廠水泥仲裁檢驗(yàn)不合格，本公司愿承擔(dān)用戶由此造成的所有損失。
    ⑵產(chǎn)品售后責(zé)任。
    公司從用戶滿意為出發(fā)點(diǎn)，建立完善了包括產(chǎn)品更換、退貨、召回、投訴等一系列制度在內(nèi)的工作機(jī)制，明確了產(chǎn)品售后責(zé)任和要求，確保用戶滿意。
    我們的承諾：
    1、產(chǎn)品：保質(zhì)保量，承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任
    2、服務(wù)：熱情周到，提供全程服務(wù)
    3、價(jià)格：合理公道，遵循市場(chǎng)規(guī)律
    4、網(wǎng)點(diǎn)：遍布城鄉(xiāng)，滿足用戶需求
    ⑶企業(yè)社會(huì)責(zé)任
    企業(yè)在發(fā)展生產(chǎn)的同時(shí)，切實(shí)履行企業(yè)應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。安全生產(chǎn)方面，成立了安全生產(chǎn)管理委員會(huì)，由生產(chǎn)副總擔(dān)任主任，成員包括生產(chǎn)系統(tǒng)主要管理人員，負(fù)責(zé)對(duì)安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)、管理、監(jiān)督及應(yīng)急處置。制定各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度，加強(qiáng)對(duì)員工的安全培訓(xùn)，提高員工的安全生產(chǎn)意識(shí)。環(huán)境保護(hù)方面，注重企業(yè)生產(chǎn)與自然生態(tài)的和諧統(tǒng)一，通過了ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證，選用先進(jìn)的環(huán)保設(shè)施，保證“三廢”達(dá)標(biāo)排放。資源節(jié)約方面，不斷研究應(yīng)用各種有利于企業(yè)節(jié)能降耗的新工藝、新配方，料耗、能耗等各種消耗進(jìn)一步降低。積極支持企業(yè)所在地鄉(xiāng)村的發(fā)展，在公路建設(shè)、村容整治、慰問困難戶、資助貧困學(xué)生等方面盡自己的一份責(zé)任。
    ⑷質(zhì)量信用記錄。
    在報(bào)告期內(nèi)無(wú)質(zhì)量信用不良記錄，無(wú)重大質(zhì)量安全事故。公司嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)，嚴(yán)格遵守客觀真實(shí)，質(zhì)量誠(chéng)信的原則。在產(chǎn)品使用過程中，如有任何的質(zhì)量問題，我們都會(huì)在最快的時(shí)間向用戶做出處理意見。經(jīng)查實(shí)后，我公司承諾將對(duì)質(zhì)量問題給予相應(yīng)的補(bǔ)助。
    6、結(jié)語(yǔ)
    公司將全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以實(shí)現(xiàn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)、可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，堅(jiān)持科學(xué)化管理、多元化經(jīng)營(yíng)、規(guī)模化生產(chǎn)、市場(chǎng)化運(yùn)作的發(fā)展思路，不斷加快新型工業(yè)化建設(shè)步伐。圍繞科學(xué)發(fā)展這個(gè)中心，以管理為根基，以改制為動(dòng)力，以精益求精為目標(biāo)。堅(jiān)持以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化，走出了一條科技含量高、經(jīng)濟(jì)效益好、資源消耗低、環(huán)境污染少、人力資源優(yōu)勢(shì)得到充分發(fā)揮的新型工業(yè)化道路。在今后的發(fā)展道路上，我公司將以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)回報(bào)廣大關(guān)心和支持我們的客戶。

福建省永閩福建材有限公司
2018年1月18日